Менеджер отдела гарантии и качества
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Компания Place – лидер на рынке торгового оборудования и магазиностроения в России и странах СНГ. Производитель торгового оборудования марки Brandford (www.brandford.ru)
Более 30 лет мы занимаемся разработкой и реализацией комплексных решений для ритейла. Своим клиентам мы предлагаем высококлассный сервис по проектированию, подбору и поставке оборудования, а также сопровождению торговых объектов любой сложности - от гипермаркета до магазина у дома.
Среди наших партнеров все ведущие представители ритейла - Ашан, Лента, Метро Кэш Энд Керри, X5 ритейл, Магнит, ВкусВилл, Spar и другие игроки рынка.
Мы приглашаем в нашу команду сильного и активного менеджера.
Должностные обязанности и ответственность:
- Оперативные прием, распределение, обработка, оформление входящих жалоб и претензий от клиентов;
- Контроль соблюдения сроков исполнения и качества обработки рекламационных заявок;
- Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, организация мер по их предотвращению и устранению;
- Выявление и анализ причин возникновения претензии.
Требования:
- Опыт работы: новичок
- Образование: Высшее; Средне-специальное
- Полная занятость, полный день;
- Уверенный пользователь 1С УТ, MS Office;
Качества:
- Внимательность;
- Нацеленность на результат;
- Способность анализировать;
- Быстрая обучаемость, способность ориентироваться в большом объеме информации;
- Активная жизненная позиция;
- Стрессоустойчивость;
- Умение работать в команде;
Условия работы:
- Заработная плата: оклад 100 000 рублей на руки + бонусная часть;
- График работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00;
- Обучение продукту и специфике рынка;
- Оформление по ТК РФ, все выплаты «белые»;
- Возможность профессионального и карьерного роста;
- Полис ДМС;
- Комфортный офис в БЦ «Навигатор» в пешей доступности от м. Нагатинская.
Ключевые навыки
- Контроль качества
- Рекламации
- Аналитическое мышление
- Управление качеством
- 1С: Предприятие 8
- Деловое общение
- Анализ данных
- Умение принимать решения
- Точность и внимательность к деталям
- Гарантийное обслуживание
- Обучение и развитие
- Работа с жалобами клиентов
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Адрес
Вакансия опубликована 27 июня 2024 в Москве